آخر تحديث: 11 مايو 2026
تحترم Queen Divers Sharm خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو التواصل معنا، أو إجراء حجز، أو شراء خدمة، أو الاشتراك في نشرتنا البريدية.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
- من نحن
تقدم Queen Divers Sharm أنشطة الغوص، ودورات الغوص، ورحلات القوارب، والرحلات السياحية، والخدمات المتعلقة بالمعدات، والتجارب السياحية ذات الصلة في شرم الشيخ، مصر.
الموقع الإلكتروني: queendiversharm.com
الموقع: فندق كونكورد السلام، شاركس باي، شرم الشيخ، مصر
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +20 128-440-3053
- المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
المعلومات الشخصية التي تقدمها
عندما تتواصل معنا، أو تحجز خدمة، أو ترسل نموذجًا، أو تشترك في نشرتنا البريدية، أو تقوم بإجراء طلب، قد نقوم بجمع:
الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف أو رقم واتساب
تفاصيل الحجز
النشاط أو الدورة أو الرحلة أو الخدمة المختارة
عدد المشاركين
التواريخ والأوقات المفضلة
تفاصيل الفوترة أو المعلومات المتعلقة بالدفع
أي رسالة أو طلب ترسله إلينا
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات تقنية محدودة، مثل:
عنوان IP
نوع المتصفح
نوع الجهاز
الصفحات التي تمت زيارتها
الوقت الذي تم قضاؤه على الموقع
الموقع الإلكتروني المُحيل
بيانات الموقع العامة بناءً على عنوان IP
تساعدنا هذه المعلومات على تحسين أداء الموقع الإلكتروني، والأمان، وتجربة المستخدم.
- كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
الرد على استفساراتك
معالجة الحجوزات وطلبات الخدمات
تأكيد الحجوزات
تقديم دعم العملاء
إدارة المدفوعات والفواتير
إرسال تحديثات الحجز أو المعلومات المهمة المتعلقة بالخدمة
تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة العملاء
إرسال النشرات البريدية أو الرسائل الترويجية، فقط إذا كنت قد اشتركت بها
منع الاحتيال أو الرسائل المزعجة أو إساءة الاستخدام أو مشكلات الأمان
الامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية أو التنظيمية
- معلومات الحجز والدفع
إذا قمت بإجراء حجز أو شراء من خلال موقعنا الإلكتروني، فقد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة.
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الكاملة على موقعنا الإلكتروني. يقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.
- النشرة البريدية ورسائل التسويق
إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، فقد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال التحديثات، والعروض، وأخبار الغوص، أو المحتوى الترويجي ذي الصلة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية أو عن طريق التواصل معنا مباشرة.
- ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الوظائف، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتذكر التفضيلات، ودعم بعض ميزات الموقع.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
وظائف الموقع الإلكتروني
الأمان
التحليلات
سلة التسوق أو ميزات الحجز
تفضيلات اللغة أو العملة
التسويق أو الإعلانات، حيثما ينطبق ذلك
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع الإلكتروني بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
- خدمات الجهات الخارجية
قد نستخدم أدوات وخدمات تابعة لجهات خارجية لتشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
مزودو استضافة المواقع
بوابات الدفع
أدوات التحليلات
خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني
أدوات الأمان
منصات التواصل الاجتماعي
أدوات الحجز أو التجارة الإلكترونية
قد تقوم هذه الجهات الخارجية بمعالجة معلوماتك فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتها لنا.
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني أيضًا روابط إلى مواقع خارجية، مثل صفحات التواصل الاجتماعي. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الجهات الخارجية.
- التواصل عبر واتساب والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي
إذا تواصلت معنا عبر واتساب، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو فيسبوك، أو إنستغرام، أو أي منصة تواصل أخرى، فقد نستخدم المعلومات التي تقدمها للرد على استفسارك، أو إدارة حجزك، أو تقديم دعم العملاء.
يرجى ملاحظة أن استخدامك لمنصات الجهات الخارجية يخضع أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
- مشاركة البيانات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة، مثل:
مع الموظفين أو مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تنفيذ حجزك أو تقديم الخدمة
مع معالجي الدفع لإتمام المعاملات
مع السلطات القانونية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
مع المزودين التقنيين الذين يساعدوننا في الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني وأدائه
- الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، وإدارة الحجوزات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية.
عندما لا تعود معلوماتك مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن حيثما أمكن.
- أمان البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن تمامًا. وعلى الرغم من أننا نعمل على حماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
- حقوقك
بحسب موقعك والقوانين المعمول بها المتعلقة بالخصوصية، قد يكون لديك الحق في:
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك الشخصية
الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
سحب الموافقة على رسائل التسويق
طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
- خصوصية الأطفال
لا يهدف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
إذا قدم طفل معلومات شخصية لنا، يمكن للوالد أو الوصي التواصل معنا لطلب حذف تلك المعلومات.
- الزوار الدوليون
قد يتم الوصول إلى موقعنا الإلكتروني من قبل زوار من دول مختلفة. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إرسال معلومات إلينا، فإنك تدرك أن معلوماتك قد تتم معالجتها في مصر أو من قبل مزودي خدمات موجودين في دول أخرى.
- التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” معدل.
نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
- اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا على:
Queen Divers Sharm
فندق كونكورد السلام، شاركس باي، شرم الشيخ، مصر
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +20 128-440-3053